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Centro de ayuda
Si algo no funciona o tienes una duda que no está aquí, escríbenos. Contestamos personas, no un robot.
Preguntas frecuentes
¿Mis alumnas tienen que descargar una app?
No. Abren un link desde tu Instagram o tu WhatsApp, eligen su lugar y ya. Sin contraseñas ni descargas. Tampoco necesitan crear una cuenta para reservar.
¿Cómo se cobra? ¿Puedo seguir cobrando en efectivo?
Como tú quieras. Pueden pagar en línea con tarjeta desde la página, o tú marcas el pago en efectivo al llegar al estudio. El sistema lleva la cuenta por las dos vías.
¿Qué pasa si dos alumnas quieren el mismo reformer?
No puede pasar. El lugar se aparta en el momento en que lo eligen; a la segunda el sistema ya no se lo ofrece y la manda a la lista de espera. Cuando alguien cancela, la lista avanza sola.
¿Puedo pasar a mis alumnas actuales?
Sí, lo hacemos contigo. Nos compartes tu lista y tus paquetes vigentes y nosotros los subimos. Es parte del arranque.
¿Necesito saber de tecnología?
Si sabes usar WhatsApp, sabes usar AgendaClase. Además te acompañamos por WhatsApp durante las primeras semanas.
¿Qué es el campo de notas de la ficha de una alumna?
Es un espacio libre para que apuntes lo que te ayude a dar mejor servicio. Importante: si escribes ahí información de salud (una lesión, una condición médica) la ley la considera dato sensible y necesitas el consentimiento por escrito de tu alumna. Recomendamos no usarlo para eso. Te explicamos el detalle en el Aviso de Privacidad, sección 4.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. No hay contratos forzosos ni penalizaciones. El servicio sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste.
¿Hay prueba gratis?
Sí: 14 días en BASE y PRO, sin pedirte tarjeta. Cuando termina, tú decides si contratas; no se cobra solo. CREECE no incluye prueba porque arranca con acompañamiento en vivo.
¿Mis datos están seguros? ¿Quién más los ve?
Cada estudio ve únicamente sus propios datos, y eso está aplicado en la base de datos, no solo en la pantalla. No vendemos ni compartimos datos con terceros para publicidad. Usamos Supabase, Stripe y Vercel para operar, y te decimos exactamente qué hace cada uno en el Aviso de Privacidad.
¿Dónde están guardados mis datos?
En servidores de Estados Unidos. Es una transferencia internacional y la ley obliga a informarlo: está declarado con todo detalle en el Aviso de Privacidad, sección 5.
Tus datos personales
Si quieres ver, corregir, borrar u oponerte al tratamiento de tus datos, o si eres alumna y quieres que se borren las notas de tu ficha, escríbenos a privacidad@kevinconsulting.services. Contestamos en un máximo de 20 días hábiles y el trámite es gratuito.
Si eres alumna de un estudio, tus datos los resguarda el estudio como responsable. Escríbele primero a él: nosotros le damos el soporte técnico para atenderte.
Sobre el servicio
Los planes, precios, la prueba gratuita y las condiciones de cancelación están en los Términos y Condiciones.